{"id":3121,"date":"2024-05-31T15:16:08","date_gmt":"2024-05-31T13:16:08","guid":{"rendered":"https:\/\/www.heck.be\/?p=3121"},"modified":"2024-05-31T15:16:08","modified_gmt":"2024-05-31T13:16:08","slug":"la-fusion-des-banques-axa-et-crelan","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.heck.be\/fr\/la-fusion-des-banques-axa-et-crelan\/","title":{"rendered":"La fusion des banques AXA et Crelan"},"content":{"rendered":"<p>Ch\u00e8re cliente, cher client,<\/p>\n<p>Le week-end des 8 et 9 juin approche \u00e0 grands pas. AXA Banque deviendra alors Crelan. Vous trouverez dans cette newsletter, les derni\u00e8res actualit\u00e9s et quelques infos pratiques.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h4><strong>Services limit\u00e9s pendant le week-end des 8 et 9 juin\u00a0<\/strong><\/h4>\n<p>Afin d\u2019effectuer la fusion entre les deux banques, un certain nombre de services seront indisponibles ou perturb\u00e9s pendant ce week-end\u00a0:<\/p>\n<p>&#x274c;\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 L\u2019application mobile et le homebanking d\u2019AXA Banque ne pourront plus \u00eatre utilis\u00e9s pour vos op\u00e9rations bancaires \u00e0 partir du <strong>vendredi 7 juin \u00e0 17 h<\/strong>.<\/p>\n<p>&#x274c;\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 Les paiements <strong>en ligne<\/strong> pourraient \u00eatre interrompus.<\/p>\n<p>&#x274c;\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 Beaucoup <strong>d\u2019agences seront ferm\u00e9es \u00e0 partir de jeudi soir<\/strong> jusqu\u2019apr\u00e8s le week-end.<\/p>\n<p>&#x274c;\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 <strong>Les appareils Selfservice<\/strong> ne seront pas disponibles du jeudi 6 juin \u00e0 16h00 au lundi 10 juin au matin.<\/p>\n<p>&#x2705;\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 Vous pourrez utiliser votre <strong>carte bancaire et de cr\u00e9dit<\/strong> comme d\u2019habitude pour payer vos achats en magasin, pour faire le plein, au restaurant\u2026<\/p>\n<p>&#x2705;\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 Les <strong>retraits d\u2019esp\u00e8ces<\/strong> seront possibles, sauf aux appareils Selfservice d\u2019AXA Banque<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h4><strong>La transition digitale d&rsquo;AXA Banque vers Crelan<\/strong><\/h4>\n<p>Vous utilisez l\u2019application mobile ou le homebanking d\u2019AXA Banque ? Dans ce cas, ces informations sont importantes pour vous:<\/p>\n<ul>\n<li>Vous pouvez utiliser l\u2019application mobile AXA Banque et le homebanking jusqu\u2019au vendredi 7 juin \u00e0 17 h.<\/li>\n<li>Vous ne pourrez pas effectuer d\u2019op\u00e9rations bancaires en digital du vendredi 7 juin 17 h au lundi matin 10 juin.<\/li>\n<li><strong>\u00c0 partir du 10 juin, vous pourrez vous enregistrer dans l\u2019application Crelan Mobile et\/ou myCrelan Homebanking. <\/strong>Nous vous guiderons pas \u00e0 pas. Vous trouverez toutes les informations n\u00e9cessaires via le bouton ci-dessous.<\/li>\n<li><strong>Ne d\u00e9sinstallez pas votre application mobile AXA Banque <\/strong>avant de vous \u00eatre enregistr\u00e9 dans l\u2019application Crelan Mobile<\/li>\n<li>T\u00e9l\u00e9chargez et sauvegardez <strong>les documents importants<\/strong> de votre bo\u00eete aux lettres num\u00e9rique (les attestations fiscales, par exemple). Il se peut qu&rsquo;ils ne soient pas disponibles imm\u00e9diatement apr\u00e8s la fusion.<\/li>\n<li><strong>Assurez-vous d\u2019avoir t\u00e9l\u00e9charg\u00e9 la derni\u00e8re version de l\u2019application mobile AXA Banque (version 3.09)<\/strong>, disponible depuis le 13 mai.<\/li>\n<\/ul>\n<p><em><strong>Allez sur l\u2019App Store\/le Google Play Store<\/strong> sur votre smartphone ou tablette et recherchez l\u2019application \u00ab AXA mobile banking \u00bb.<\/em><br \/>\n<em>Il y a un bouton \u00ab update \u00bb ou \u00ab mettre \u00e0 jour \u00bb \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de l\u2019ic\u00f4ne de l\u2019application ? Appuyez dessus pour t\u00e9l\u00e9charger la version la plus r\u00e9cente.<\/em><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><a href=\"https:\/\/www.crelan.be\/fr\/particuliers\/transition-digitale\">TOUT SUR LA TRANSITION DIGITALE<\/a><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h4><strong>Bien entendu, nous vous tenons au courant<\/strong><\/h4>\n<p>Vous trouverez toutes les informations \u00e0 propos de la fusion sur <a href=\"https:\/\/eur02.safelinks.protection.outlook.com\/?url=http%3A%2F%2Fwww.crelan.be%2Finfos-fusion&amp;data=05%7C02%7Csamira.munster%40heck.be%7C9bd5ec383d9d47dcd2c608dc8155cdeb%7C986d6158db5e4f01a6b0e37711146ffb%7C0%7C0%7C638527452740584224%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJWIjoiMC4wLjAwMDAiLCJQIjoiV2luMzIiLCJBTiI6Ik1haWwiLCJXVCI6Mn0%3D%7C0%7C%7C%7C&amp;sdata=eHnRf9qkPrDPG762Sj4BkVIHSdC3D4FWhNBIsMES8KM%3D&amp;reserved=0\">www.crelan.be\/infos-fusion<\/a>. Nous vous tiendrons inform\u00e9s \u00ab en direct \u00bb sur cette page.<\/p>\n<p>Assurez-vous de v\u00e9rifier les messages dans votre bo\u00eete aux lettres dans l\u2019application mobile et\/ou le homebanking. C\u2019est le moyen le plus s\u00fbr de communiquer avec vous.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><a href=\"https:\/\/www.crelan.be\/fr\/particuliers\/article\/infos-fusion\">TOUT SUR LA FUSION<\/a><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h4><strong>Ne donnez aucune chance au fraudeurs! <\/strong><\/h4>\n<p>Malheureusement, une fusion entre deux banques constitue une occasion pour les fraudeurs de tenter de vous pi\u00e9ger pour acc\u00e9der \u00e0 vos donn\u00e9es.<\/p>\n<p>En cas de doute sur l\u2019authenticit\u00e9 d\u2019un message, d\u2019une lettre, d\u2019un courrier \u00e9lectronique, d\u2019un appel t\u00e9l\u00e9phonique\u2026 : ne r\u00e9pondez pas et contactez votre agent bancaire ou <a href=\"mailto:phishing@crelan.be\">phishing@crelan.be<\/a>.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h4><strong>Vous soup\u00e7onnez un mauvais usage de vos donn\u00e9es bancaires\u00a0?<\/strong><\/h4>\n<p>Signalez-le imm\u00e9diatement \u00e0 l\u2019\u00e9quipe Customer Care au 02 555 92 00. Ce service, accessible tous les jours, 24 heures sur 24, vous dira quoi faire.<\/p>\n<p>Faites bloquer vos cartes via Card Stop au 078\/170 170. Ne vous inqui\u00e9tez pas, une nouvelle carte vous sera automatiquement envoy\u00e9e.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><a href=\"https:\/\/www.axabank.be\/fr\/banque-en-ligne\/securite-operations-bancaires?m_i=3Gh3OJmbhLj0juPhmqCOpmONu7ZIXg8x%2BU8e8RkZcMfpoN2XR%2BMMB6V_HkvLhab1dlzBilAX3T6N3vXk7Tf_9jnz_qzYkT&amp;m_i=6BJ1S8ANmtoYPgQrQw6nx3Q7xbw8M1v1Tcp%2BMz5PCrog0ra94M3v%2BmPJa_Y7yXRojkWAk0BHOHmXY73jZw90znQSDA0Wmz&amp;m_i=12fGW59DnhFD6ny4h54LBi0pQKibDmEvBk3szAwmPG0cLgGWr3OYQB3WvPEeydzf_y_Rrx44RSX4pzpwRAR3qPjEUEkjzT&amp;m_i=V5aV9E%2B%2BMn47NqxJwFWjObi5u2JyHY_SVyv47cEi5%2B9Oda6DJs8QrD0MwGkuK8CIQFXI1NQ9H5a2kkZ0qPwSRVD_WTrDln\">LISEZ TOUTES LES INFOS SUR LA S\u00c9CURIT\u00c9 EN LIGNE ICI<\/a><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Nous comprenons que ces mesures de transition peuvent entra\u00eener des d\u00e9sagr\u00e9ments. Merci de votre compr\u00e9hension et nous nous r\u00e9jouissons de vous accueillir chez Crelan!<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Votre agent bancaire AXA<\/strong><\/p>\n<p>Heck Versicherungen<\/p>\n<p>Hofstrasse 2, 4750 B\u00dcTGENBACH<\/p>\n<p>Tel: 080 44 04 42 &#8211; <a href=\"mailto:agency.13554@axa-bank.be\">agency.13554@axa-bank.be<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ch\u00e8re cliente, cher client, Le week-end des 8 et 9 juin approche \u00e0 grands pas. AXA Banque deviendra alors Crelan. 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