Fusion der Banken AXA und Crelan

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

Das Wochenende des 8. und 9. Juni rückt immer näher. Die AXA Bank wird dann zu Crelan. In diesem Newsletter finden Sie die neuesten Nachrichten und einige praktische Informationen.

Eingeschränkte Dienstleistungen am Wochenende vom 8. und 9. Juni.

Um die Fusion der beiden Banken zu vollziehen, werden an diesem Wochenende eine Reihe von Diensten nicht verfügbar oder gestört sein:

❌           Die mobile Anwendung und das Homebanking der AXA Bank können ab Freitag, dem 7. Juni, 17 Uhr, nicht mehr für Ihre Bankgeschäfte genutzt werden.

❌          Online-Zahlungen könnten unterbrochen werden.

❌          Viele Filialen werden ab Donnerstagabend bis nach dem Wochenende geschlossen sein.

❌           Die Selfservice-Geräte werden von Donnerstag, dem 6. Juni, 16.00 Uhr, bis Montag, dem 10. Juni, morgens nicht verfügbar sein.

✅          Sie können Ihre Bank- und Kreditkarte wie gewohnt verwenden, um Ihre Einkäufe in Geschäften, beim Tanken, im Restaurant usw. zu bezahlen.

✅          Bargeldabhebungen werden möglich sein, außer an den Selfservice-Automaten der AXA Bank.

Der digitale Übergang von AXA Bank zu Crelan.

Nutzen Sie die mobile Anwendung oder das Homebanking der AXA Bank? Dann sind diese Informationen für Sie wichtig:

• Sie können die AXA Bank Mobile App und das Homebanking bis Freitag, den 7. Juni um 17 Uhr nutzen.
• Sie können von Freitag, den 7. Juni 17 Uhr bis Montagmorgen, den 10. Juni keine digitalen Bankgeschäfte tätigen.
• Ab dem 10. Juni können Sie sich in der Crelan Mobile App und/oder myCrelan Homebanking registrieren. Wir werden Sie dabei Schritt für Schritt begleiten. Alle notwendigen Informationen finden Sie über den untenstehenden Button.
• Deinstallieren Sie Ihre AXA Bank Mobile App nicht, bevor Sie sich in der Crelan Mobile App registriert haben.
• Laden Sie wichtige Dokumente aus Ihrem digitalen Briefkasten herunter und sichern Sie sie (z. B. Steuerbescheinigungen). Es kann sein, dass sie nach der Fusion nicht sofort verfügbar sind.
• Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version der AXA Bank Mobile App (Version 3.09) heruntergeladen haben, die seit dem 13. Mai verfügbar ist.

Gehen Sie auf Ihrem Smartphone oder Tablet in den App Store/Google Play Store und suchen Sie nach der App „AXA mobile banking“.
Neben dem Symbol der App befindet sich eine Schaltfläche „Update“ oder „Aktualisieren“? Tippen Sie darauf, um die neueste Version herunterzuladen.

ALLES ÜBER DEN DIGITALEN ÜBERGANG

Selbstverständlich halten wir Sie auf dem Laufenden.

Alle Informationen über die Fusion finden Sie auf www.crelan.be/infos-fusion. Wir werden Sie auf dieser Seite „live“ auf dem Laufenden halten.

Achten Sie darauf, dass Sie in der mobilen App und/oder im Homebanking nach Nachrichten in Ihrem Postfach suchen. Dies ist der sicherste Weg, um mit Ihnen zu kommunizieren.

ALLES ÜBER DIE FUSION

Geben Sie Betrügern keine Chance!

Leider stellt eine Fusion zwischen zwei Banken eine Gelegenheit für Betrüger dar, die versuchen, Sie in eine Falle zu locken, um an Ihre Daten zu gelangen.

Wenn Sie Zweifel an der Echtheit einer Nachricht, eines Briefes, einer E-Mail, eines Telefonanrufs usw. haben: Antworten Sie nicht und wenden Sie sich an Ihren Bankagenten oder phishing@crelan.be.

Sie vermuten, dass Ihre Bankdaten missbraucht werden?

Melden Sie dies sofort dem Customer Care Team unter 02 555 92 00. Dieser Dienst, der täglich rund um die Uhr erreichbar ist, wird Ihnen sagen, was Sie tun sollen.

Lassen Sie Ihre Karten über Card Stop unter 078/170 170 sperren. Keine Sorge, Ihnen wird automatisch eine neue Karte zugeschickt.

LESEN SIE HIER ALLE INFOS ZUR ONLINE-SICHERHEIT

Wir verstehen, dass diese Übergangsmaßnahmen zu Unannehmlichkeiten führen können. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und freuen uns darauf, Sie bei Crelan begrüßen zu dürfen!

Ihr AXA Bankagent

Heck Versicherungen

Hofstrasse 2, 4750 BUTTGENBACH

Tel: 080 44 04 42 – agency.13554@axa-bank.be